Помощь
Ответы на частые вопросы о брони столика, ценах, оценках, отзывах и подключении заведения. Не нашли ответ: напишите нам на почту.
Гостям
Как забронировать столик?
Откройте страницу заведения и позвоните по указанному телефону. Дату, время и количество гостей согласуйте непосредственно с заведением.
Кто подтверждает бронь?
Бронь подтверждает само заведение при обращении по телефону. Форма бронирования на сайте отключена.
Нужно ли регистрироваться?
Отправить бронь можно и без входа. После входа брони, их статусы, переписка с заведением и избранное сохраняются в личном кабинете.
Как отменить или перенести бронь?
Отменить бронь можно в личном кабинете. Перенос согласуйте с заведением в переписке или по телефону со страницы заведения.
Нужна ли предоплата?
Сайт не берёт предоплату, депозит и комиссию. Если заведение просит депозит за банкет или столик, условия вы согласуете с ним напрямую.
Откуда средний счёт и оценка?
Средний счёт, оценка от 1 до 5 и число оценок взяты из карточки заведения в Яндекс Картах. По ссылке рядом с оценкой открывается карточка в Картах с отзывами.
Откуда цены блюд?
Из меню на сайте самого заведения: цену мы берём, только если она стоит в той же строке, что и название блюда, и подписываем сайт-источник. Перед визитом цены лучше уточнить в меню заведения.
Как оставить отзыв?
Войдите в кабинет и оцените кухню, обслуживание и атмосферу в блоке отзывов на странице заведения. Отзыв появится после проверки модератором, с вашим именем, без контактов.
Заведениям
Как добавить заведение на сайт?
Зарегистрируйтесь как заведение, выберите свою карточку в кабинете и дождитесь проверки модератором. Это бесплатно.
Как принимать брони?
После подключения брони приходят в кабинет заведения. Вы подтверждаете бронь, предлагаете перенос, отмечаете визит или отменяете, а гость видит статус в своём кабинете.
Как обновить меню и цены?
В кабинете заведения добавьте блюда с ценами из действующего меню, уточните описание и часы работы. После модерации изменения появятся на странице заведения.
Можно ли удалить отзыв о заведении?
Отзыв без нарушения правил не удаляется. Заведение может публично ответить на него из кабинета, ответ проходит модерацию.
Можно ли поднять заведение в рейтинге?
Нет. Место считается по оценке в Яндекс Картах с поправкой на число оценок и не продаётся. Подключение к сайту на место не влияет.
В карточке заведения ошибка, что делать?
Подключённое заведение правит сведения в кабинете. Если заведение не подключено, напишите на info@restaurantcafe.ru со ссылкой на страницу, мы исправим или скроем карточку.
Не нашли ответ
Напишите на info@restaurantcafe.ru или через форму на странице «Контакты». Вопросы о брони, банкете, меню и аллергиях задавайте заведению: его телефон указан на странице заведения, а после входа можно написать в переписке. Правила для гостей и заведений собраны на странице «Правила отзывов и брони», советы перед походом в ресторан на странице «Как выбрать ресторан».